重构产品的
智能边界

负责企业内部 RAG 知识库的需求设计与落地推进。

• ✦ 需求调研：深度参与企业内部 RAG 知识库的需求调研与方案设计，访谈 6+ 内部业务部门，梳理知识检索、文档管理、权限控制等核心使用场景，输出 2 份 PRD。
• ✦ 问题处理：收集试点用户反馈，整理 20+ 条高频问题，识别"检索结果不相关"等核心痛点，输出迭代优化建议报告，推动研发排期修复其中 3 项关键问题。
• ✦ 文档解析优化：针对旧版 .doc 格式解析失败率高的问题，调研对比主流解析方案，推动引入 MinerU 模型替代原有组件，文档解析成功率提升 30%+，显著降低知识库录入的人工干预成本。

参与 WPS 365 的产品需求管理，覆盖 B 端客户洞察、AI 辅助需求分析、跨团队协作推进。

• ✦ AI 驱动需求分析：基于 Coze 独立设计并落地需求分析 AI Workflow，集成 LLM 意图识别与自动分类能力，支撑每周 80+ 条、累计 1000+ 条客户反馈的结构化处理。
• ✦ 闭环管理：搭建企业客户问题全周期跟踪体系，累计覆盖 200+ 企业客户；建立周度数据看板，推动 70% 存量问题在 2 个版本内闭环，问题响应效率提升 20%+。
• ✦ 产品迭代管理：参与 3 个完整版本周期，协助评估 20+ 功能需求的优先级，协调研发与测试团队进度，实现负责需求全部按时交付。